--- title: "Finance automation: il caso DigPay" description: "Finance Automation: il caso DigPay" --- [Tutto su automazione e Trasformazione Digitale: il blog di Digtechs](https://blog.digtechs.com) # [Finance automation: il caso DigPay](https://blog.digtechs.com/finance-automation-il-caso-digpay) Scritto da [Digital Technologies](https://blog.digtechs.com/author/digital-technologies) | 29 luglio 2025 Da sempre, **Digital Technologies** si focalizza sulla digitalizzazione e l’iperautomazione dei principali processi dei **cicli attivo e passivo** (**finance automation**). Questa missione si è tradotta, nel tempo, nello sviluppo di soluzioni modulari, con una forte capacità di integrazione e capaci di rispondere alle necessità evolutive della funzione finance e del CFO, comprese le aree di **gestione del credito, degli incassi, dei pagamenti e della supply chain finance**.   ## La piattaforma DigPay come perno della finance automation Nel percorso descritto, Digital Technologies ha progressivamente esteso le proprie competenze in tutte le aree che compongono il [**ciclo *Order to Cash (O2C)***](https://blog.digtechs.com/come-ottimizzare-il-ciclo-order-to-cash-con-genai?hsLang=it)gestendo in modo innovativo non soltanto tematiche di fatturazione elettronica, ma anche – per esempio - **il monitoraggio del cash flow, il controllo e l’ottimizzazione del credito e la gestione dei flussi di pagamento**, fino a toccare tematiche di **supply chain finance** come il reverse factoring e il dynamic discounting. Dall’esigenza di coprire in modo sinergico tutte le attività della divisione finanziaria e abilitare il concetto di *finance automation*, è nata [**DigPay**, una **suite avanzata di moduli e di funzionalità per la gestione finanziaria**](https://digtechs.com/digpay/), nativamente integrata nell’ecosistema di iperautomazione targato Digital Technologies. DigPay è una piattaforma personalizzabile in funzione delle esigenze delle aziende e dell’ecosistema IT in essere, il cui fine è proprio quello di **sovrintendere e di ottimizzare i processi chiave del ciclo attivo, dai pagamenti alle riconciliazioni**, fino alla gestione *smart* del credito, degli incassi, dei solleciti e tutti i relativi workflow.   ## L’esigenza: gestire (bene) più di 400mila vendite all’anno Il cliente protagonista di questa storia è una **multinazionale leader nella vendita diretta**, con oltre 500 milioni di euro di fatturato annuo e **più di 400mila documenti d’ordine da gestire annualmente.** È dunque un business ad alta intensità operativa, nel quale la gestione ottimizzata del ciclo attivo (Order to Cash, O2C) è fondamentale per l’efficienza interna e la qualità della customer experience. Da cui, a sua volta, dipende (almeno in parte) il successo del brand. Alla base di questa complessità c’era **un ecosistema applicativo molto articolato,** costruito su **successivi aggiornamenti avvenuti nel corso degli anni**. Parliamo, in particolare, di un sistema legacy per la gestione degli ordini, degli incassi e dei piani di pagamento; un insieme di strumenti esterni per i pagamenti; una piattaforma gestionale separata per la contabilità e le riconciliazioni. L’architettura descritta e la sua evoluzione nel tempo hanno portato a **dover gestire manualmente molte attività operative legate agli ordini, ai pagamenti, al credito e agli incassi**, che transitavano (anche) da canali come l’e-mail e da molteplici fogli Excel. Il desiderio di migliorare l’esperienza del cliente offrendogli **modalità di pagamento innovative** faceva parte dei piani, ma avrebbe complicato ulteriormente la gestione interna, già contraddistinta da **tempi di latenza, rischi di errore** e un effort quotidiano molto alto per i team amministrativi. Per il cliente finale, le modalità di pagamento disponibili si limitavano **a bonifici, bollettini postali, carte e contanti**, senza includere opzioni più evolute come wallet digitali, QR code, link di pagamento o servizi fintech innovativi. **Un’occasione mancata per semplificare l’esperienza d’acquisto** e, allo stesso tempo, dare una spinta alle vendite. In sostanza, il nostro cliente chiedeva di rendere più snelli e automatizzati i processi legati a pagamenti, incassi e gestione del credito, **riducendo al minimo le attività manuali e le inefficienze connesse**; a questo, si aggiungeva la volontà di introdurre elementi innovativi nel ciclo attivo. Per rispondere a queste esigenze e abilitare il paradigma della finance automation, abbiamo **implementato la piattaforma DigPay**, personalizzandola e integrandola con i sistemi esistenti.   ## DigPay: verso l’automazione del ciclo attivo La complessità del contesto ha spinto Digital Technologies a progettare una soluzione in grado di **orchestrare in modo intelligente e centralizzato** tutta la parte relativa ai pagamenti e alla gestione del credito del ciclo O2C. Il cuore della nuova architettura è appunto **DigPay**. La piattaforma è stata configurata con diversi moduli, tra cui **l’e-invoicing, l’e-wallet per moltiplicare le opzioni di pagamento** mantenendo sempre una regia centrale, **i workflow e strumenti avanzati di monitoraggio e reporting**, supportati questi ultimi da un assistente virtuale basato su Generative AI sempre consultabile dagli utenti. Innovativa, inoltre, è stata l’introduzione di **un tool AI per la valutazione automatica del rischio di credito**. Oggi, DigPay è di fatto **un supervisore digitale dell’intero ciclo incasso/pagamento**, una piattaforma integrata con i sistemi esistenti e pensata per garantire **visibilità, controllo e automazione di ogni fase del processo**, connettendo di fatto **vendite, amministrazione, tesoreria e area legale.** Tutti gli eventi rilevanti sono monitorati, possono generare azioni automatizzate, ingaggiare i giusti referenti o fornire *insight* strategici.   ## Efficienza e customer experience tra i benefici percepiti dal cliente Il progetto è stato sviluppato utilizzando un approccio *agile*, articolato in sprint paralleli di analisi e sviluppo, che ha determinato **i primi risultati in tempi brevi.** Come detto, si è passati da un modello molto frammentato a una **gestione *end-to-end* con un layer di supervisione centralizzato**, in cui ogni processo è tracciato in tempo reale e ogni dato diventa subito disponibile per gli attori coinvolti. L’automazione ha permesso di **ridurre le attività manuali**, specialmente quelle a basso valore, offrendo un piacevole effetto di semplificazione dei processi, che si traduce **in tempi e costi ridotti**. Sempre la gestione automatizzata del credito ha **ridotto i tempi di incasso**, migliorando la liquidità e riducendo l’esposizione finanziaria dell’azienda. La trasparenza e l’accesso rapido ai dati hanno poi determinato effetti sulla riduzione del contenzioso, mentre [**il reporting *AI-based* è diventato non solo più veloce, ma anche più dinamico e interattivo, facilitando il lavoro quotidiano del team finance**](https://blog.digtechs.com/ai-agents-nel-finance-automazione-intelligente-migliora-i-processi?hsLang=it)**.** Tutto ciò, mentre per i clienti si sono aperte nuove modalità di pagamento e di finanziamento del debito, migliorando l’esperienza complessiva. [Visualizza articolo completo](https://blog.digtechs.com/finance-automation-il-caso-digpay) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Digital Technologies" }, "dateModified" : "2025-08-28T12:57:54.279Z", "datePublished" : "2025-07-29T09:01:21Z", "headline" : "Finance automation, un caso di successo: come abbiamo ottimizzato 400mila vendite all’anno con DigPay", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 667, "url" : "https://content.digtechs.com/hubfs/shutterstock_2304140913.jpg", "width" : 1000 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.digtechs.com/finance-automation-il-caso-digpay", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog" } } ```