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title: 4 modi per ridurre i costi aziendali e aumentare il ROI con il digitale
description: "Le aziende intraprendono la trasformazione digitale per due motivi: ridurre i costi aziendali e crescere. Ecco come fare"
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# [4 modi per ridurre i costi aziendali e aumentare il ROI con il digitale](https://blog.digtechs.com/4-modi-per-ridurre-i-costi-aziendali-e-aumentare-il-roi-con-il-digitale)

 Scritto da [Digital Technologies](https://blog.digtechs.com/author/digital-technologies) | 31 marzo 2020

Tutte le volte che si intraprende un discorso sulla ***digital transformation***, si finisce per parlare di **ROI**, cioè di quello che tecnicamente sarebbe l’indice di redditività del capitale investito, e di come **ridurre i costi aziendali**. I motivi sono pressoché ovvi: nessuna azienda investe in tecnologia, né tantomeno per rivoluzionare le modalità con cui sviluppa e porta avanti il proprio business, senza un obiettivo chiaro che possibilmente condizioni sia i costi sia la produzione di reddito.

La digital transformation, considerata nel suo insieme, è proprio questo: un’**ottimizzazione**, più o meno *disruptive* a seconda del livello di digitalizzazione iniziale dell’azienda, **delle modalità stesse con cui si lavora e si gestiscono i processi d’impresa**. In questi casi, occorre sempre sottolineare che la digital transformation è tecnologica, ma non è solo tecnologia.

Se ridurre i costi aziendali è sempre prioritario, un discorso diverso riguarda le modalità con cui è possibile stimare il ROI di un progetto di digital transformation, cosa tutt’altro che semplice. Infatti, è piuttosto complesso riuscire a stabilire un rapporto causale diretto tra l’intervento di trasformazione e le performance di business; ciò impone alle aziende non solo di rivedere i KPI tradizionali, ma di crearne di nuovi che prendano in considerazione anche benefici indiretti e relativamente poco tangibili. Molto utile, come sempre, è realizzare progetti pilota finalizzati proprio a fissare modelli di ROI attendibili.

Di seguito, ecco quattro esempi e modalità che permettono alla tecnologia di ridurre i costi aziendali e migliorare le performance dell’azienda.

## **Ridurre i costi aziendali digitalizzando informazioni e processi**

Questo rappresenta un po’ il punto di partenza per molte iniziative di trasformazione digitale. La digitalizzazione delle informazioni e dei processi è infatti centrale per **incrementare la produttività dell’impresa** e per limitare i costi legati all’inefficienza dei processi stessi, e quindi delle persone che si trovano a gestirli. In più, la spinta verso un **ufficio *paperless*** ha anche ripercussioni positive su costi di carta e stampa, sugli archivi tradizionali e sulla loro gestione. Ma il grosso dei benefici è l’ottimizzazione dei processi, che non sono più condizionati da errori, da file *che non si trovano* e da procedure frammentarie perché basate un po’ su strumenti digitali, un po’ su quelli tradizionali. In quest’ambito si parla spesso di **Enterprise Information Management**, inteso non come una singola soluzione, ma come ecosistema software integrato che punta alla digitalizzazione di tutte le informazioni aziendali. Quando si parla di **fattura elettronica**, di digitalizzazione di attività amministrative come le note spese o dei documenti di trasporto, oppure ancora di ***Content Management System*** si identificano soluzioni che, in forma più o meno ampia a seconda dello scopo diretto, conducono le aziende verso la digitalizzazione. Cioè verso la sicura riduzione di costi e un rapido ritorno sull’investimento.

## **Utilizzo tecnologie esponenziali**

Al giorno d’oggi si fa un gran parlare di tecnologie quali l’**Intelligenza Artificiale, Blockchain, Realtà Aumentata**. Le aziende adottano le tecnologie esponenziali per accelerare al massimo la propria crescita, ma la capacità di ridurre i costi aziendali non è secondaria. Un esempio da manuale è la manutenzione predittiva nel manifatturiero: sensori industriali rilevano particolari condizioni di esercizio dei macchinari e trasmettono i dati verso piattaforme di elaborazione potenziate con Machine Learning, che a loro volta segnalano l’opportunità di programmare un intervento di manutenzione, evitando di intervenire a guasto avvenuto e produzione interrotta.

## **Ridurre i costi aziendali con la cloud collaboration**

Gli strumenti di **cloud collaboration** hanno introdotto un nuovo modo di lavorare, fondato sulla collaborazione e la condivisione. Essi fondano i benefici della digitalizzazione di cui sopra con una concezione diversa del lavoro, che diviene accessibile ovunque, senza limitazioni geografiche, di orario o di dispositivo. Gli strumenti di collaboration agiscono in modo profondo sulle inefficienze dei processi tradizionali, generando un effetto positivo sulla consistenza dei costi.

## **L’uso dei chatbot**

Questa è una tecnologia specifica, ma quando si parla di “ridurre i costi aziendali” è difficile che non vengano in mente i **chatbot**. Noti anche come *assistenti virtuali*, possono **automatizzare** svariati processi interni in ambito HR, IT, comunicazione… oltre a fornire un **supporto 24/7 per la gestione dei clienti**. In alcune circostanze, come per esempio nel **retail**, l’uso di tecnologie avanzate di intelligenza artificiale li rende degli ottimi *personal shopper*, ma il primo aspetto di interesse è sempre la riduzione dei costi. Nonostante sia molto difficile ipotizzare una sostituzione totale dell’operatore umano, è palese il fatto che l’introduzione degli assistenti virtuali nei contact center abbia alleggerito la pressione su di essi e determinato risparmi non da poco.

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